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工信部:明年起,手机号可“异地销户”、消除个人征信影响
发布日期:2019-08-13 03:00:10    来源:未知    作者:七号网    浏览量:3

“佛*移动手机号,办理了一个50元流量套餐,后来去了异地工作,由于当时没有在当地销户,没想到移动一直坚持给我每月扣费50元,最终导致欠费300元,还变成了移动的“黑户”,影响到个人征信。你说,这合理吗?”

“打电话给佛*联通营业厅的客服,想办理手机号销户,但却被告知需要回到异地办理,且目前没有任何网上申请的服务接口。要不然就委托下当地的朋友,先帮我把欠费的钱补缴一下,等以后回来再销户,就不会影响征信了”

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关于此类的吐槽在网上铺天盖地般撒开。这也是很多手机用户不能理解的问题,为什么现在互联网技术这么发达,就不能让移动、联通、电信三家公司开通“网上申请”服务,让手机用户能够便捷销户、缴清欠费的手机话费。

一网友说:“不是用户没钱,而是服务太不人性化!”

据悉,每年服务部门会把用户的诉求和不满意的点反馈给相关部门,异地销户难确实是用户反映比较集中的一个点。

随着用户投诉和反馈问题的不断累积,用户问题终究引起了工信部门的注意。工信部近日正式发出通知,要求三家基础电信企业2019年1月1日起在全国正式提供手机异地销户服务。届时,手机用户可通过各个电信企业开发的app找到自动销户入口,自助缴清费用并完成销户。

据了解,异地销户难的根源主要在于运营商集团总部(移动、联通、电信)和各地分公司之间没有利益可图,同时又面临着考核的压力,所以总部与分部之间根本没有推进、研发各地数据对接的动力。

虽然,运营商要彻底解决“异地销户”问题,需要涉及到用户与归属省公司、业务办理省公司之间的权利、义务转移,又涉及用户退费、异地交费、省际结算、异地发票退回和开具、工单流转等问题,业务实现难度大,且需要投入上千万资料到技术研发当中,具有较高的成本、且无利益可图。

“但是,这是几大电信运营商站在利益角度思考的问题,这笔账不能让消费者来买单,也不这样漠视消费者的权利”,中国消费者协会专家委员会委员表示。

随着移动互联网技术的快速发展,用户对于产品功能、服务办理等方面有着越来越高的服务需求。广大企业只有适应市场的发展需求,加大技术研发的投入、加快专利技术的落地转化,才能在巨头竞争中脱颖而出,成为行业领头羊!

关键词:异地销户,手机号,移动互联网

来源:7号网专利转让(www.qihaoip.com)

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